Nova série de blogs em perspectiva: alcançar o sucesso no recrutamento e desenvolvimento de talentos

Alcançar o sucesso no recrutamento e desenvolvimento de talentos

Bem-vindo à série de blogs TruQua's New Perspectives. Esta série de blogs fornece uma plataforma para nossos consultores compartilharem suas perspectivas, insights e experiências sobre tecnologias emergentes, como SAP HANA e SAP Analytics Cloud.

Como esta é a quinta edição de Novas Perspectivas, estamos misturando um pouco. Hoje não estamos falando com um consultor, mas com um membro crítico da nossa equipe de gerenciamento - Stephanie Hettrich. Stephanie é Diretora de Recrutamento da TruQua e tem sido incrivelmente bem-sucedida em seus anos de experiência na 20 em recrutamento, desenvolvimento de talentos, marketing e desenvolvimento de negócios. Essa deve ser uma leitura interessante para os clientes da SAP, bem como para os consultores atuais e potenciais.

Perspectiva 1: Cultivando uma equipe diversificada

JS Irick: Como qualquer pessoa que tenha construído algo mais complexo do que sabe um estilista da Ikea, a diversidade leva a organizações mais fortes. A capacidade de aproveitar diferentes experiências e diferentes conjuntos de habilidades leva a mais flexibilidade e melhores resultados gerais do projeto do que as equipes homogêneas podem fornecer. Em qualquer projeto de TI de grandes empresas, há no mínimo a necessidade de conhecimentos nas áreas de negócios, ciência da computação, contabilidade, finanças e matemática do cliente.

Stephanie, estou constantemente impressionado com sua capacidade de recrutar talentos diversos, tanto em termos de origem quanto de origem cultural. Como você identifica esse talento e o que faz para garantir uma boa cultura corporativa? Eu estaria especialmente interessado em qualquer ideia que você tenha sobre talentos estrangeiros ou neuroatípicos.

Stephanie Hettrich: Os currículos são a moeda mais comum para qualquer candidato a emprego que tente entrar na frente de gerentes de contratação. Pessoalmente, acho que o que uma pessoa retrata no papel é muitas vezes deturpado do que realmente traz para a mesa, ou pior, desalinhado com outras habilidades que não podem ser traduzidas em um currículo. Costumo me concentrar no resumo que os candidatos escrevem sobre si mesmos e prestar menos atenção aos detalhes que se seguem. A história pessoal que as pessoas podem escrever revela muito mais do que descrições cronológicas da história do trabalho. Se as habilidades duras corresponderem à função em questão e o currículo for sucinto (uma página é retomada com um layout inteligente e os pontos-chave superam inúmeras páginas de dados a qualquer dia!), O próximo qualificador-chave é quão bem eles se envolvem comigo durante o recrutamento processo: Eles são responsivos e oportunos nas comunicações? Eles podem escrever e-mails profissionais? O nível de entusiasmo e motivação deles é palpável nas comunicações que antecederam a entrevista? Tudo se comunica, e eu valorizo ​​esse processo como um qualificador chave ao procurar novos talentos "desconhecidos".

O TruQua também está extremamente bem conectado no mundo SAP. O LinkedIn desempenha um papel fundamental em revelar quem sabe quem e seus respectivos caminhos de conexão. Este é um critério de pesquisa para mim e que eu confio bastante. Eu não uso nenhuma outra plataforma de pesquisa fora do LinkedIn, pois ocupa um reinado supremo para recrutadores profissionais, mas o mais importante é que o melhor talento está no LinkedIn, estejam eles procurando ativamente novas oportunidades ou não. Algumas das melhores descobertas são o resultado de pesquisas passivas no LinkedIn, onde posso aproveitar as conexões com nossos funcionários atuais. Além disso, como uma das principais plataformas de mídia social, o LinkedIn também permite pesquisas abrangentes em todo o mundo, o que nos permite encontrar os principais talentos internacionais.

O pré-examinador é a primeira interação individual entre candidatos e TruQua. Gosto de começar essa reunião informando os candidatos que pretendo conhecê-los melhor e responder a quaisquer perguntas que possam ter. Permitir que os recrutas se sintam à vontade geralmente revela quem eles realmente são e evita respostas superficiais e ensaiadas. Uma vez que os nervos estão calmos e eu faço os candidatos se sentirem confortáveis, eu gosto de mergulhar em questões comportamentais que me permitem avaliar melhor o ajuste da cultura junto com o nosso lema interno de “Smart Driven Nice”. Aqui estou avaliando o EQ mais do que qualquer outra coisa; habilidades não difíceis, pois isso é aprofundado durante as entrevistas técnicas. Além disso, acreditamos na TruQua que “a cultura come estratégia para o almoço”, portanto, este é um pré-requisito para passar para o próximo nível. Neste ponto, meu objetivo é extrair mais do indivíduo do que o que aparece em seu currículo. Algumas das perguntas que faço por exemplo são:

ESPERTO:
Fornece um feedback que você recebeu recentemente de seu chefe e descreve algo sobre você que talvez não seja lido em seu currículo.

DIRIGIDO:
Descreva uma boa agitação pela qual passou no trabalho ou em sua própria vida.

LEGAIS:
O que você considera a melhor habilidade que possui?

Quanto à diversidade, sem dúvida, ela enriquece a cultura e as habilidades de uma empresa em geral. Como uma empresa íntima, representamos os países 12 com funcionários do México, Brasil, China, Coréia, Ruanda, África do Sul, Argentina, França, Índia, Lituânia, Moldávia, Taiwan. Essa rica mistura de culturas é rara em qualquer empresa, sem falar em uma pequena empresa iniciante como a TruQua.

Também adotamos uma abordagem muito holística ao nosso recrutamento e desenvolvimento de talentos para promover a diversificação de habilidades. Acreditamos que grandes consultores precisam saber falar com ambos os CFOs e CIOs em qualquer organização de grande porte. Nossos consultores são incentivados a crescer continuamente e adquirir novas habilidades em quatro áreas principais: Funcional (finanças, contabilidade, negócios), Técnico (tudo-SAP-Finance, mas principalmente o mais recente e o melhor em um continuum), Desenvolvimento de negócios (pré-venda e venda), Gerenciamento de projetos (sabendo como os projetos são executados, desde a planta até os relatórios).

Para diversificar ainda mais nosso pool de talentos, as duas grandes áreas de oportunidade seriam:

  1. Contratação de mais consultoras. Os campos de TI e consultoria historicamente têm sido predominantemente masculinos, especialmente no US Times estão mudando, no entanto, e as crianças mais novas estão aprendendo a codificar desde o ensino fundamental. As meninas também são incentivadas e incentivadas a entrar nos campos de STEM por meio de organizações visionárias como org, Girls Who Code, Kode com Klossie etc. O abismo de gênero no que costumava ser uma vocação exclusivamente masculina está se aproximando, e queremos representar ainda mais essa mentalidade progressiva e uma mudança positiva.
  2. Contratação de talento neuroatípico. Pessoalmente, adoraria embarcar nesta próxima fronteira (1) como mãe de uma criança com autismo e (2), pois a SAP é um grande investidor na contratação Pessoas com Diferenças Diferentes:

Na SAP, acreditamos que atender diferentemente não significa incapaz. Indivíduos com capacidades diferentes costumam encontrar soluções únicas e inovadoras para os desafios. Suas perspectivas, experiências e antecedentes suportam a diversidade que a SAP precisa para alcançar nossos objetivos estratégicos. Nosso foco está nas habilidades e pontos fortes, e não no que os outros podem ver como deficiências. Essa visão nos ajudou a ver novas possibilidades. O programa Autism at Work, reconhecido internacionalmente, pela SAP, operando nos países 13, mostra esse compromisso, empregando mais de colegas com o autismo 160. Ao abraçar as diferenças, ajudamos a estimular a inovação - enquanto desafiamos suposições e inspiramos mudanças.

JS Irick: Perfeitamente dito. Estou tão feliz que você mencionou Girls Who Code. No meu trabalho de apoio às comunidades sub-representadas em tecnologia, a intervenção número um estava simplesmente mostrando exemplos positivos. O trabalho de instituições de caridade como Girls Who Code e Meu Bloco, Meu Capuz, Minha Cidade (formyblock.org) são transformacionais.

Perspectiva 2: Entrando na consultoria

JS Irick: Nossos estagiários de verão da Data Science começaram na semana passada e um dos meus principais objetivos é ajudar a prepará-los para sua eventual procura de emprego. Grande parte disso é a preparação de seu projeto e o portfólio de redação para que eles possam entrar em uma entrevista com exemplos concretos de seu trabalho. Obviamente, isso vem da minha perspectiva como entrevistador e gerente. Gostaria de ouvir sua perspectiva do lado do recrutamento e do desenvolvimento de talentos.

Stephanie Hettrich: Sem dúvida, exemplos concretos de trabalho são uma grande medida do estoque atual e do potencial futuro de um candidato. Como mencionei antes, os currículos revelam apenas muito, mas o mesmo pode ser dito sobre as entrevistas. Quando você pensa sobre isso, as entrevistas são semelhantes a subir no palco e apresentar sua melhor atuação; ensaiando linhas, se arrumando, memorizando perguntas e, portanto, não refletindo necessariamente seu eu real. Por outro lado, ver o trabalho real diz muito mais sobre o que os candidatos podem realmente fazer. É a diferença entre dizendo o que você pode fazer contra visto o resultado final disso.

JS Irick: Sabendo o que você sabe agora, coloque-se no lugar de um estudante do segundo ano da faculdade. Qual seria sua estratégia para se preparar melhor para uma carreira de consultoria?

Stephanie Hettrich: Não há graduação que ensine consultoria, muito menos consultoria SAP. Dito isto, o portfólio de produtos SAP Finance evoluiu de puramente técnico para muito mais funcional nos últimos anos, especialmente com S / 4HANA e Central Finance desempenhando papéis importantes no mercado. Como tal, eu diria que a especialização em Finanças, Contabilidade ou Negócios ofereceria uma excelente base para aprender o lado funcional da consultoria SAP. Por outro lado, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Matemática Aplicada, Economia / Econometria, Processamento de Dados usando algoritmos são ótimos campos de estudo para aprender o lado puramente técnico do software SAP. O MIS é provavelmente o híbrido mais próximo entre a capacidade técnica e funcional que se assemelha às habilidades essenciais necessárias para aprender o que fazemos. Independentemente de habilidades difíceis ou cursos superiores, no entanto, a consultoria SAP pode realmente ser aprendida apenas no trabalho, pois a consultoria é um modo de vida em si. Também requer inúmeras habilidades sociais e equalização, que raramente são aprendidos no nível universitário. Temos muito orgulho em oferecer nosso próprio TruQua TONE - Treinamento e orientação para novos funcionários - para cobrir os fundamentos da SAP e da consultoria durante as semanas intensivas de cursos práticos da 3.

Perspectiva 3: Desenvolvimento de Carreira

JS Irick: Na TruQua, orgulhamo-nos imensamente do crescimento e desenvolvimento de nossos funcionários. Considero que o primeiro ano na equipe é transformador, não apenas para novos contratados, mas também para os membros seniores recém-contratados. Estamos em um setor que se move incrivelmente rápido, a fim de proporcionar estabilidade e crescimento a longo prazo para os membros de nossa equipe, é imperativo que forneçamos a capacidade de melhorar constantemente o desempenho.

O que as organizações podem fazer para garantir um ambiente em que sua equipe possa crescer continuamente?

Stephanie Hettrich: Nosso pessoal é nosso melhor patrimônio. Portanto, é fundamental que permitamos que nosso talento desenvolva continuamente seu conjunto de habilidades, bem como avance suas carreiras em uma direção que seja significativa para eles. Temos sorte de que nossa liderança esteja obcecada por estar sempre na vanguarda da tecnologia SAP e de seus avanços no mercado. Por extensão, o espírito da empresa é sobre aprendizado constante e sempre avançando à frente da tecnologia (1) para ser altamente competitivo e relevante no mercado e (2) para prever como podemos dinamizar nossas habilidades internas definidas de acordo. Ele sai de cima, mas também requer acesso às pessoas certas na SAP, a fim de obter o conhecimento e os recursos certos. Como parceiro confiável da SAP, orgulhamo-nos de cultivar relacionamentos importantes, aumentando nossa rede de conexões participando e falando regularmente em conferências da SAP em todo o mundo, investindo em pesquisa e desenvolvimento e aumentando exponencialmente nossa presença de marketing em canais estratégicos. Todos esses esforços tornaram nossa reputação e marca como um fornecedor premium de software e serviços SAP Finance de ponta, mais fortes do que nunca. À medida que crescemos externamente, é imprescindível que sincronizemos esforços internamente, dando a nossos consultores acesso às mais novas ferramentas de aprendizado. Paralelamente, esforçamo-nos por alinhar os principais conjuntos de habilidades com as áreas de interesse de nossos consultores para capitalizar seus pontos fortes e paixões para um desenvolvimento futuro ideal. Para chegar lá, promovemos comunicações internas abertas e regulares, tarefas de mentores, check-ins regulares com consultores de alto escalão e treinamento interno regular. Essas iniciativas são realizadas como um complemento ao nosso processo formal de análise de desempenho anual, para garantir que os consultores possam crescer e aprender novas habilidades com base em sua própria unidade subjetiva, em vez de um produto das metas de gerenciamento.

JS Irick: Essa é uma resposta inspiradora! Você recruta com base não apenas nas capacidades atuais de uma pessoa, mas também em seu potencial. Qual é a maneira pela qual você identifica candidatos que continuarão crescendo e se destacando?

Stephanie Hettrich: TruQua dá muita autonomia aos seus funcionários. Há muito trabalho a ser feito, prazos a cumprir, pressão e estresse para perseverar, mas o objetivo mais comum entre nossos funcionários é alcançar a “ausência de peso”, um conceito interno que promove qualidade, diligência e auto-eficácia. A falta de peso consiste em buscar novas habilidades para avançar para novos níveis de profissionalismo. Trata-se de aumentar os pontos fortes de cada um, para que desafios cada vez maiores possam ser superados quando as lutas anteriores forem dominadas e o conhecimento recém-adquirido for internalizado ao longo do caminho. Com a leveza, qualquer pessoa pode crescer e causar um impacto na TruQua, independentemente de sua formação, posse ou experiência anterior. Vejo potencial nas pessoas que incorporam a ausência de peso em todas as suas formas: saindo da zona de conforto para aprender novas habilidades, conquistando problemas complexos que envolvem luta, dando altruísta tempo para que seus colegas de equipe ensinem a eles os mesmos passos, oferecendo-se para alivie a carga de trabalho de um colega, mesmo que o trabalho não esteja diretamente alinhado com um determinado fluxo de trabalho. Você pode fazer um bom trabalho mantendo-se na sua faixa, mas pode fazer um ótimo trabalho enfrentando ambiguidade. Aqueles que crescem e se destacam geralmente enfrentam novos desafios, antes de tudo, para melhorar a equipe e, secundariamente, para si mesmos.

JS Irick: Stephanie, obrigado por reservar um tempo para falar comigo hoje. Suas respostas foram incrivelmente detalhadas e verdadeiramente inspiradoras. Estamos muito orgulhosos da equipe que você ajudou a formar na TruQua e espero que essa discussão ajude outras organizações a criar grupos mais fortes e inclusivos. Muito obrigado por compartilhar seus conhecimentos e estou ansioso por nossas futuras discussões.

Sobre nossos colaboradores:

Stephanie Hettrich lidera o recrutamento na TruQua Enterprises, LLC desde o início da empresa. Com experiência em gerenciamento de relacionamentos, comunicações, marketing e gerenciamento de projetos, Stephanie aproveitou suas habilidades para encontrar talentos e gerenciar a crescente equipe de especialistas da TruQua.

JS Irick tem o melhor emprego do mundo; trabalhando com uma equipe talentosa para solucionar os mais difíceis desafios de negócios. JS é um palestrante reconhecido internacionalmente nos tópicos de Machine Learning, SAP Planning, SAP S / 4HANA e desenvolvimento de software. Como diretor de ciência de dados e inteligência artificial da TruQua, JS criou as práticas recomendadas para implementações SAP nas áreas de SAP HANA, relatórios SAP S / 4HANA e personalização do SAP S / 4HANA.

Obrigado por ler esta edição em nosso Novas perspectivas série de blogs. Fique atento ao nosso próximo post, onde conversaremos com os estagiários da TruQua, Nicole Aragon e Treeank Patnaik, sobre a consultoria e o aprendizado de novas tecnologias.

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